商品について

Qどこで生産されたものですか？

A一部のブレンド材料(玄米茶の玄米や抹茶など)以外はすべて竹内園の茶園で栽培されたお茶のみとなっています。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後、通常在庫がある場合１～3営業日以内に発送いたしております。発送が遅くなる場合はご連絡いたします。

配送について

Q配送業者はどこですか

A現在、日本郵便のゆうパックのみのお取扱いとなります。配送業者のご指定もご相談いただければ対応をご検討いたします。その旨ご記載ください。

Qお届け地域について教えてください。

A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。